Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Acá respondemos las consultas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp al 091 460 395 y te ayudamos.


Compras y pagos

¿Cómo compro en la tienda?

Elegí tu producto, seleccioná el talle si corresponde y agregalo al carrito. Completá tus datos de envío, elegí cómo pagar y confirmá. Te llega un correo con el detalle del pedido.

¿Qué medios de pago aceptan?
  • Tarjeta de crédito o débito — hasta 12 cuotas sin recargo, directo en el checkout.
  • Mercado Pago — con tu cuenta o saldo.
  • Transferencia bancaria — con 10% de descuento.
¿Cómo obtengo el 10% de descuento por transferencia?

En el checkout elegí Transferencia bancaria y aplicá el código TRANSFERENCIA10 en el campo de descuento. Vas a ver el precio con el 10% ya descontado antes de confirmar.

Al terminar te mostramos los datos de la cuenta. Tenés 48 horas para transferir; te guardamos el pedido y el talle durante ese plazo.

Transferí, ¿y ahora?

Mandanos el comprobante por WhatsApp al 091 460 395 con tu número de pedido. Apenas lo confirmamos, despachamos.


Envíos y entregas

¿Cuánto cuesta el envío?

Es gratis en compras mayores a $3.000. Por debajo de ese monto, el costo se calcula solo en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto demora?
  • Montevideo: de lunes a viernes comprando antes de las 16 h, y sábados y domingos antes de las 13 h, te llega el mismo día. Después de esa hora, en 24 a 48 horas hábiles.
  • Área metropolitana: 24 a 48 horas hábiles.
  • Interior del país: 48 a 72 horas hábiles.

Los plazos corren desde que se confirma el pago.

¿Envían a todo el país?

Sí. Llegamos a todo Uruguay desde nuestro centro logístico en Montevideo.

¿Puedo retirar en persona?

No. Somos una tienda online: no tenemos atención al público y todo se envía desde nuestro centro logístico en Montevideo. Con compras de $3.000 o más, el envío es gratis.


Talles, cambios y garantía

No sé qué talle pedir

Cada ficha de producto tiene su guía de talles. Nuestros talles son generosos. Si dudás entre dos, escribinos por WhatsApp antes de comprar y te ayudamos a elegir: preferimos eso a hacerte un cambio después.

¿Puedo cambiar o devolver?

Sí. Tenés 30 días desde que recibís el pedido. El producto tiene que estar sin uso, con su empaque y etiquetas. Escribinos por WhatsApp y coordinamos.

Me llegó con una falla

Avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos o video del producto y del empaque. Lo resolvemos lo antes posible.


Productos

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos tienen garantía por fallas de fábrica. Probamos y usamos lo que vendemos antes de ofrecerlo.


Contacto

  • WhatsApp: 091 460 395 (lunes a viernes de 10 a 19 h y sábados de 10 a 13 h)
  • Email: cimarronerosuy@gmail.com
  • Centro logístico: Montevideo (sin atención al público)

Si tu consulta no está acá, escribinos por WhatsApp y te respondemos a la brevedad.