Preguntas frecuentes
Acá respondemos las consultas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp al 091 460 395 y te ayudamos.
Compras y pagos
¿Cómo compro en la tienda?
Elegí tu producto, seleccioná el talle si corresponde y agregalo al carrito. Completá tus datos de envío, elegí cómo pagar y confirmá. Te llega un correo con el detalle del pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
- Tarjeta de crédito o débito — hasta 12 cuotas sin recargo, directo en el checkout.
- Mercado Pago — con tu cuenta o saldo.
- Transferencia bancaria — con 10% de descuento.
¿Cómo obtengo el 10% de descuento por transferencia?
En el checkout elegí Transferencia bancaria y aplicá el código TRANSFERENCIA10 en el campo de descuento. Vas a ver el precio con el 10% ya descontado antes de confirmar.
Al terminar te mostramos los datos de la cuenta. Tenés 48 horas para transferir; te guardamos el pedido y el talle durante ese plazo.
Transferí, ¿y ahora?
Mandanos el comprobante por WhatsApp al 091 460 395 con tu número de pedido. Apenas lo confirmamos, despachamos.
Envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis en compras mayores a $3.000. Por debajo de ese monto, el costo se calcula solo en el checkout según tu dirección.
¿Cuánto demora?
- Montevideo: de lunes a viernes comprando antes de las 16 h, y sábados y domingos antes de las 13 h, te llega el mismo día. Después de esa hora, en 24 a 48 horas hábiles.
- Área metropolitana: 24 a 48 horas hábiles.
- Interior del país: 48 a 72 horas hábiles.
Los plazos corren desde que se confirma el pago.
¿Envían a todo el país?
Sí. Llegamos a todo Uruguay desde nuestro centro logístico en Montevideo.
¿Puedo retirar en persona?
No. Somos una tienda online: no tenemos atención al público y todo se envía desde nuestro centro logístico en Montevideo. Con compras de $3.000 o más, el envío es gratis.
Talles, cambios y garantía
No sé qué talle pedir
Cada ficha de producto tiene su guía de talles. Nuestros talles son generosos. Si dudás entre dos, escribinos por WhatsApp antes de comprar y te ayudamos a elegir: preferimos eso a hacerte un cambio después.
¿Puedo cambiar o devolver?
Sí. Tenés 30 días desde que recibís el pedido. El producto tiene que estar sin uso, con su empaque y etiquetas. Escribinos por WhatsApp y coordinamos.
Me llegó con una falla
Avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos o video del producto y del empaque. Lo resolvemos lo antes posible.
Productos
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía por fallas de fábrica. Probamos y usamos lo que vendemos antes de ofrecerlo.
Contacto
- WhatsApp: 091 460 395 (lunes a viernes de 10 a 19 h y sábados de 10 a 13 h)
- Email: cimarronerosuy@gmail.com
- Centro logístico: Montevideo (sin atención al público)
Si tu consulta no está acá, escribinos por WhatsApp y te respondemos a la brevedad.